Il mercato Soluzioni di coinvolgimento dei clienti è segmentato per Tipo e per Applicazione. I giocatori, le parti interessate e gli altri partecipanti al mercato globale Soluzioni di coinvolgimento dei clienti saranno in grado di prendere il sopravvento poiché utilizzano il rapporto come una potente risorsa. L'analisi segmentale si concentra sui ricavi e sulle previsioni per Tipologia e per Applicazione in termini di ricavi e previsioni per il periodo 2023-2033.

Gli attori principali trattati in questo studio

Avaya

Software Aspetto

Calabrio

Genesi

IBM

Microsoft

Sistemi carini

Nuance Communications

Testo aperto

Oracolo

Pegasistemi

Pitney Bowes

Salesforce

SAP

Assistenza adesso

Sistemi Verint

Zendesk

Egain Corporation

Bpmonline

Crmnext

Eptica

Frutti freschi

Ifs-Mplsystems

Tecnologie al litio

Zuccherocrm

Segmento di mercato per Tipo in cui è possibile suddividere il prodotto

Omnicanale

Ottimizzazione della forza lavoro

Automazione dei processi robotici

Analisi e reporting

Segmento di mercato per applicazione, suddiviso in

BFSI

Beni di consumo e vendita al dettaglio

Telecomunicazioni

Sanità e scienze della vita

Automotive e trasporti

Media e intrattenimento

Viaggi e ospitalità

Produzione

Altri

Punti salienti del rapporto di mercato:

• Previsioni di mercato globali delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti fino al 2033
• Si prevede che la dimensione del mercato mondiale delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti crescerà più rapidamente durante il periodo di previsione.
• Perché il mercato delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti è dominante
• Dimensioni e capacità del mercato Previsione di crescita: analisi completa delle attuali dimensioni del mercato, dati storici e proiezioni future per il periodo di previsione.
• Tendenze emergenti e opportunità di crescita Innovazioni: analisi approfondita delle innovazioni più recenti, delle tecnologie dirompenti e delle preferenze dei consumatori in evoluzione che plasmano il futuro del settore.
• Approfondimenti regionali: copertura approfondita delle principali regioni tra cui Nord America, Europa, Asia Pacifico, America Latina e Medio Oriente e Asia. Africa, insieme all'analisi a livello di paese.
• Analisi SWOT
• Driver di mercato e opportunità di crescita Sfide: esplorazione dei principali fattori che guidano la crescita del mercato, insieme a potenziali sfide e rischi.
• Come trovare le lacune del mercato e le opportunità di business
• Paesaggio competitivo: profilazione dettagliata dei principali attori, loro quota di mercato, iniziative strategiche, fusioni e opportunità di business. acquisizioni e sviluppi recenti.

 

Analisi competitiva:

Il rapporto offre un'analisi adeguata dei principali mercati/aziende organizzativi coinvolti nelle panoramiche aziendali, presenza geografica, strategie aziendali, quota di mercato del segmento e analisi SWOT. Il rapporto sul mercato delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti fornisce anche un’analisi elaborativa incentrata sulle notizie attuali e sugli sviluppi delle aziende, che includono sviluppo di tipologie, innovazioni, joint venture, partnership, fusioni e amp; acquisizioni, alleanze strategiche e altro. Ciò consente la valutazione della concorrenza complessiva all'interno del mercato.

Attori chiave:

Avaya Software d'aspetto Calabrese Genesi IBM Microsoft Bei sistemi Comunicazioni di sfumatura Apritesto Oracolo Pegasystems Pitney Bowes Salesforce LINFA Servizio adesso Sistemi Verint Zendesk Egain Corporation Bpmonline Avanti Eptica Lavori freschi Ifs-Mplsystems Tecnologie al litio Crema di zucchero

1 Panoramica del rapporto

1.1 Ambito dello studio

1.2 Segmenti chiave del mercato

1.3 Giocatori coperti: classifica in base ai ricavi delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti

1.4 Mercato per tipo

1.4.1 Tasso di crescita delle dimensioni del mercato globale Soluzioni di coinvolgimento dei clienti per tipo: 2023 VS 2033

1.4.2 Omnicanale

1.4.3 Ottimizzazione della forza lavoro

1.4.4 Automazione robotica dei processi

1.4.5 Analisi e reporting

1.5 Mercato per applicazione

1.5.1 Quota di mercato globale delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti per applicazione: 2023 VS 2033

1.5.2 BFSI

1.5.3 Beni di consumo e vendita al dettaglio

1.5.4 Telecomunicazioni

1.5.5 Sanità e scienze della vita

1.5.6 Settore automobilistico e trasporti

1.5.7 Media e intrattenimento

1.5.8 Viaggi e ospitalità

1.5.9 Produzione

1.5.10 Altri

1.6 Obiettivi dello studio

1,7 anni considerati

2 Tendenze di crescita globale

2.1 Prospettiva di mercato globale Soluzioni di coinvolgimento dei clienti (2023-2033)

2.2 Tendenze di crescita globali delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti per regioni

2.2.1 Dimensioni del mercato Soluzioni di coinvolgimento dei clienti da parte delle Regioni: 2023 VS 2033

2.2.2 Quota di mercato storica di Soluzioni di coinvolgimento dei clienti da parte delle regioni (2023-2033)

2.2.3 Dimensioni del mercato previste per Soluzioni di coinvolgimento dei clienti da parte delle regioni (2023-2033)

2.3 Tendenze del settore e strategia di crescita

2.3.1 Tendenze principali del mercato

2.3.2 Driver di mercato

2.3.3 Sfide del mercato

2.3.4 Analisi delle cinque forze di Porter

2.3.5 Strategia di crescita del mercato delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti

2.3.6 Interviste primarie con i principali attori delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti (opinion leader)

3 scenari competitivi in ​​base ai principali attori

3.1 Principali attori globali di Soluzioni di coinvolgimento dei clienti per dimensione del mercato

3.1.1 Principali attori globali di Soluzioni di coinvolgimento dei clienti per entrate (2023-2033)

3.1.2 Quota di mercato delle entrate globali del Soluzioni di coinvolgimento dei clienti da parte dei giocatori (2023-2033)

3.1.3 Quota di mercato globale delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti per tipo di azienda (Livello 1, Livello 2 e Livello 3)

3.2 Rapporto di concentrazione del mercato globale delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti

3.2.1 Rapporto di concentrazione del mercato globale delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti (CR5 e HHI)

3.2.2 Le prime 10 e le prime 5 aziende globali per fatturato derivante dalle soluzioni di coinvolgimento dei clienti nel 2023

3.3 Soluzioni di coinvolgimento del cliente Attori chiave Sede centrale e area servita

3.4 Attori chiave Soluzioni di coinvolgimento dei clienti Soluzioni e servizi di prodotto

3.5 Data di ingresso nel mercato delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti

3.6 Fusioni e acquisizioni, piani di espansione

4 Dimensioni del mercato per tipo (2023-2033)

4.1 Dimensione storica del mercato globale Soluzioni di coinvolgimento dei clienti per tipo (2023-2033)

4.2 Dimensioni del mercato globali delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti previste per tipo (2023-2033)

5 Dimensione del mercato per applicazione (2023-2033)

5.1 Dimensione globale del mercato Soluzioni di coinvolgimento dei clienti per applicazione (2023-2033)

5.2 Dimensione del mercato globale delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti prevista per applicazione (2023-2033)

6 Nord America

6.1 Dimensioni del mercato Soluzioni di coinvolgimento dei clienti del Nord America (2023-2033)

6.2 Principali attori di Soluzioni di coinvolgimento dei clienti in Nord America (2023-2033)

6.3 Dimensioni del mercato Soluzioni di coinvolgimento dei clienti del Nord America per tipo (2023-2033)

6.4 Dimensione del mercato Soluzioni di coinvolgimento dei clienti del Nord America per applicazione (2023-2033)

7 Europa

7.1 Dimensioni del mercato europeo Soluzioni di coinvolgimento dei clienti (2023-2033)

7.2 Principali attori di Soluzioni di coinvolgimento dei clienti in Europa (2023-2033)

7.3 Dimensioni del mercato europeo Soluzioni di coinvolgimento dei clienti per tipo (2023-2033)

7.4 Dimensione del mercato europeo Soluzioni di coinvolgimento dei clienti per applicazione (2023-2033)

8 Cina

8.1 Dimensione del mercato cinese Soluzioni di coinvolgimento dei clienti (2023-2033)

8.2 Principali attori di Soluzioni di coinvolgimento dei clienti in Cina (2023-2033)

8.3 Dimensioni del mercato cinese Soluzioni di coinvolgimento dei clienti per tipo (2023-2033)

8.4 Dimensione del mercato cinese Soluzioni di coinvolgimento dei clienti per applicazione (2023-2033)

9 Giappone

9.1 Dimensioni del mercato giapponese delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti (2023-2033)

9.2 Attori chiave delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti in Giappone (2023-2033)

9.3 Dimensioni del mercato giapponese Soluzioni di coinvolgimento dei clienti per tipo (2023-2033)

9.4 Dimensione del mercato giapponese Soluzioni di coinvolgimento dei clienti per applicazione (2023-2033)

10 Sud-est asiatico

10.1 Dimensioni del mercato Soluzioni di coinvolgimento dei clienti nel sud-est asiatico (2023-2033)

10.2 Attori chiave delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti nel sud-est asiatico (2023-2033)

10.3 Dimensioni del mercato Soluzioni di coinvolgimento dei clienti nel sud-est asiatico per tipo (2023-2033)

10.4 Dimensione del mercato Soluzioni di customer engagement nel sud-est asiatico per applicazione (2023-2033)

11 India

11.1 Dimensioni del mercato indiano Soluzioni di coinvolgimento dei clienti (2023-2033)

11.2 Principali attori di Soluzioni di coinvolgimento dei clienti in India (2023-2033)

11.3 Dimensioni del mercato indiano Soluzioni di coinvolgimento dei clienti per tipo (2023-2033)

11.4 Dimensione del mercato India Soluzioni di coinvolgimento dei clienti per applicazione (2023-2033)

12 America centrale e meridionale

12.1 Dimensioni del mercato Soluzioni di coinvolgimento dei clienti del Centro e Sud America (2023-2033)

12.2 Attori chiave delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti in America centrale e meridionale (2023-2033)

12.3 Dimensioni del mercato Soluzioni di coinvolgimento dei clienti in Centro e Sud America per tipo (2023-2033)

12.4 Dimensione del mercato Soluzioni di coinvolgimento dei clienti del Centro e Sud America per applicazione (2023-2033)

13 profili di giocatori chiave

13.1 Avaya

13.1.1 Dettagli azienda Avaya

13.1.2 Panoramica di Avaya Business

13.1.3 Introduzione alle soluzioni di coinvolgimento dei clienti Avaya

13.1.4 Entrate di Avaya nel business delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti (2023-2033))

13.1.5 Sviluppi recenti di Avaya

13.2 Software Aspetto

13.2.1 Dettagli dell'azienda software Aspect

13.2.2 Panoramica dell'attività di Aspect Software

13.2.3 Introduzione alle soluzioni di coinvolgimento dei clienti di Aspect Software

13.2.4 Entrate legate al software nel settore delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti (2023-2033)

13.2.5 Sviluppo recente del software Aspetto

13.3 Calabria

13.3.1 Dettagli Azienda Calabrio

13.3.2 Panoramica aziendale Calabrio

13.3.3 Introduzione alle soluzioni di coinvolgimento dei clienti Calabrio

13.3.4 Entrate di Calabrio nel business delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti (2023-2033)

13.3.5 Sviluppo recente della Calabria

13.4 Genesys

13.4.1 Dettagli azienda Genesys

13.4.2 Panoramica aziendale di Genesys

13.4.3 Introduzione alle soluzioni di coinvolgimento dei clienti Genesys

13.4.4 Entrate di Genesys nel business delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti (2023-2033)

13.4.5 Sviluppo recente di Genesys

13.5 IBM

13.5.1 Dettagli dell'azienda IBM

13.5.2 Panoramica aziendale IBM

13.5.3 Introduzione alle soluzioni IBM Customer Engagement

13.5.4 Fatturato IBM nel business delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti (2023-2033)

13.5.5 Sviluppo recente di IBM

13.6Microsoft

13.6.1 Dettagli aziendali Microsoft

13.6.2 Panoramica aziendale di Microsoft

13.6.3 Introduzione alle soluzioni Microsoft Customer Engagement

13.6.4 Entrate di Microsoft nel business delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti (2023-2033)

13.6.5 Sviluppo recente di Microsoft

13.7 Sistemi piacevoli

13.7.1 Dettagli dell'azienda Nice Systems

13.7.2 Panoramica aziendale dei sistemi Nice

13.7.3 Introduzione alle soluzioni di coinvolgimento dei clienti Nice Systems

13.7.4 Entrate di Nice Systems nel business delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti (2023-2033)

13.7.5 Sviluppi recenti di Nice Systems

13.8 Comunicazioni Nuance

13.8.1 Dettagli della società di Nuance Communications

13.8.2 Panoramica aziendale di Nuance Communications

13.8.3 Introduzione alle soluzioni di coinvolgimento dei clienti di Nuance Communications

13.8.4 Entrate di Nuance Communications nel business delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti (2023-2033)

13.8.5 Sviluppi recenti di Nuance Communications

13.9 Apritesto

13.9.1 Dettagli azienda Opentext

13.9.2 Panoramica dell'attività Opentext

13.9.3 Introduzione alle soluzioni di coinvolgimento dei clienti Opentext

13.9.4 Entrate di Opentext nel business delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti (2023-2033)

13.9.5 Sviluppo recente di Opentext

13.10 Oracolo

13.10.1 Dettagli della società Oracle

13.10.2 Panoramica aziendale Oracle

13.10.3 Introduzione alle soluzioni Oracle Customer Engagement

13.10.4 Entrate Oracle nel business delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti (2023-2033)

13.10.5 Sviluppo recente di Oracle

13.11 Pegasistemi

10.11.1 Dettagli aziendali Pegasystems

10.11.2 Panoramica aziendale di Pegasystems

10.11.3 Introduzione alle soluzioni di coinvolgimento dei clienti Pegasystems

10.11.4 Entrate di Pegasystems nel settore delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti (2023-2033)

10.11.5 Sviluppo recente di Pegasystems

13.12 Pitney Bowes

10.12.1 Dettagli aziendali di Pitney Bowes

10.12.2 Panoramica aziendale di Pitney Bowes

10.12.3 Introduzione alle soluzioni di coinvolgimento dei clienti Pitney Bowes

10.12.4 Entrate di Pitney Bowes nel settore delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti (2023-2033)

10.12.5 Sviluppo recente di Pitney Bowes

13.13 Salesforce

10.13.1 Dettagli azienda Salesforce

10.13.2 Panoramica aziendale di Salesforce

10.13.3 Introduzione alle soluzioni di coinvolgimento dei clienti Salesforce

10.13.4 Entrate della forza vendita nel business delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti (2023-2033)

10.13.5 Sviluppo recente di Salesforce

13.14 SAP

10.14.1 Dettagli azienda SAP

10.14.2 Panoramica SAP Business

10.14.3 Introduzione alle soluzioni SAP Customer Engagement

10.14.4 Entrate SAP nel business delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti (2023-2033)

10.14.5 Sviluppo recente di SAP

13.15 Servizio adesso

10.15.1 Dettagli azienda Servicenow

10.15.2 Panoramica aziendale di Servicenow

10.15.3 Introduzione alle soluzioni di coinvolgimento dei clienti di Servicenow

10.15.4 Entrate di Servicenow nel settore delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti (2023-2033)

10.15.5 Servicenow Sviluppo recente

13.16 Sistemi Verint

10.16.1 Dettagli aziendali di Verint Systems

10.16.2 Panoramica aziendale di Verint Systems

10.16.3 Introduzione alle soluzioni di coinvolgimento dei clienti di Verint Systems

10.16.4 Entrate di Verint Systems nel business delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti (2023-2033)

10.16.5 Sviluppo recente di Verint Systems

13.17 Zendesk

10.17.1 Dettagli aziendali Zendesk

10.17.2 Panoramica di Zendesk Business

10.17.3 Introduzione alle soluzioni di coinvolgimento dei clienti Zendesk

10.17.4 Entrate di Zendesk nel settore delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti (2023-2033)

10.17.5 Sviluppo recente di Zendesk

13.18 Egain Corporation

10.18.1 Dettagli aziendali di Egain Corporation

10.18.2 Panoramica aziendale di Egain Corporation

10.18.3 Introduzione alle soluzioni di coinvolgimento dei clienti di Egain Corporation

10.18.4 Entrate della Egain Corporation nel business delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti (2023-2033)

10.18.5 Sviluppo recente della Egain Corporation

13.19 Bpmonline

10.19.1 Dettagli azienda Bpmonline

10.19.2 Panoramica aziendale di Bpmonline

10.19.3 Introduzione alle soluzioni di coinvolgimento dei clienti Bpmonline

10.19.4 Entrate di Bpmonline nel business delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti (2023-2033)

10.19.5 Sviluppo recente di Bpmonline

13.20 Crmnext

10.20.1 Dettagli azienda Crmnext

10.20.2 Panoramica aziendale Crmnext

10.20.3 Introduzione alle soluzioni di coinvolgimento dei clienti Crmnext

10.20.4 Entrate di Crmnext nel business delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti (2023-2033)

10.20.5 Sviluppo recente di Crmnext

13.21 Eptica

10.21.1 Dettagli aziendali Eptica

10.21.2 Panoramica aziendale Eptica

10.21.3 Introduzione alle soluzioni di coinvolgimento dei clienti Eptica

10.21.4 Entrate di Eptica nel business delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti (2023-2033)

10.21.5 Sviluppo recente di Eptica

13.22 Nuovi lavori

10.22.1 Dettagli aziendali Freshworks

10.22.2 Panoramica dell'attività Freshworks

10.22.3 Introduzione alle soluzioni di coinvolgimento dei clienti Freshworks

10.22.4 Entrate di Freshworks nel settore delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti (2023-2033)

10.22.5 Sviluppo recente di Freshworks

13.23 Ifs-Mplsystems

10.23.1 Dettagli azienda Ifs-Mplsystems

10.23.2 Panoramica aziendale di Ifs-Mplsystems

10.23.3 Introduzione alle soluzioni di coinvolgimento dei clienti Ifs-Mplsystems

10.23.4 Entrate di Ifs-Mplsystems nel business delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti (2023-2033)

10.23.5 Sviluppo recente di Ifs-Mplsystems

13.24 Tecnologie al litio

10.24.1 Dettagli aziendali sulle tecnologie al litio

10.24.2 Panoramica aziendale sulle tecnologie al litio

10.24.3 Introduzione alle soluzioni di coinvolgimento dei clienti delle tecnologie al litio

10.24.4 Entrate legate alle tecnologie al litio nel business delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti (2023-2033)

10.24.5 Sviluppo recente delle tecnologie al litio

13.25 Panna di zucchero

10.25.1 Dettagli azienda Sugarcrm

10.25.2 Panoramica aziendale di Sugarcrm

10.25.3 Introduzione alle soluzioni di coinvolgimento dei clienti Sugarcrm

10.25.4 Entrate di Sugarcrm nel business delle soluzioni di coinvolgimento dei clienti (2023-2033)

10.25.5 Sviluppo recente di Sugarcrm

14 punti di vista/conclusioni dell'analista

15 Appendice

15.1 Metodologia di ricerca

15.1.1 Metodologia/Approccio alla ricerca

15.1.2 Origine dati

15.2 Dichiarazione di non responsabilità

15.3 Dettagli dell'autore